Ieskats-ASV bankas izvieto intelektuālo intelektu, lai uzraudzītu klientus, strādājošos tehnoloģiju pretreakcijas apstākļos

Ieskats-ASV bankas izvieto intelektuālo intelektu, lai uzraudzītu klientus, strādājošos tehnoloģiju pretreakcijas apstākļos

Attēla attēls Attēlu kredīts: Flickr


Vairākas ASV bankas ir sākušas izvietot kameru programmatūru, kas var analizēt klientu vēlmes, uzraudzīt darbiniekus un pamanīt cilvēkus, kas guļ bankomātu tuvumā, pat ja viņi joprojām ir piesardzīgi par iespējamo pretreakciju saistībā ar pastiprinātu uzraudzību, aģentūrai Reuters sacīja vairāk nekā desmit banku un tehnoloģiju avoti.

Iepriekš nereģistrētie izmēģinājumi Floridas pilsētas Nacionālajā bankā un JPMorgan Chase & Co, kā arī agrāki ieviešanas veidi bankās, piemēram, Wells Fargo & Co, piedāvā retu skatu uz potenciālajām ASV finanšu institūcijām, kuras var redzēt sejas atpazīšanā un ar to saistītajās mākslīgā intelekta sistēmās. Šādu vizuālo AI rīku plaša ieviešana stingri regulētajā banku sektorā būtu nozīmīgs solis ceļā uz to, lai tie kļūtu par galveno korporatīvajā Amerikā.



City National galvenais informācijas drošības virsnieks Bobijs Domingess sacīja, ka viedtālruņi, kas tiek atbloķēti, izmantojot sejas skenēšanu, ir pavēruši ceļu. 'Mēs jau izmantojam sejas atpazīšanu mobilajā ierīcē,' viņš teica. 'Kāpēc gan neizmantot to reālajā pasaulē?'

City National uzsāks sejas atpazīšanas izmēģinājumus nākamā gada sākumā, lai identificētu klientus bankomātos un darbiniekus filiālēs, kuru mērķis ir nomierinošos un mazāk drošos autentifikācijas pasākumus tās 31 vietā, sacīja Dominguez. Galu galā programmatūra varētu pamanīt cilvēkus valdības novērošanas sarakstos, viņš teica. JPMorgan teica, ka 'veic nelielu video analītisko tehnoloģiju testu ar nedaudzām filiālēm Ohaio'. Velss Fargo sacīja, ka tas darbojas, lai novērstu krāpšanu, taču atteicās apspriest, kā to izdarīt.


Pilsoņu brīvību jautājumi ir ļoti lieli. Kritiķi norāda uz nevainīgu personu arestiem pēc kļūdainām sejas spēlēm, nesamērīgas sistēmu izmantošanas zemāku ienākumu un citu cilvēku kopienu uzraudzībai un privātuma zaudēšanas, kas raksturīgs visuresošajai uzraudzībai. Portlenda, Oregona, no 1. janvāra aizliedza uzņēmumiem izmantot sejas atpazīšanu 'sabiedriskās izmitināšanas vietās', un aptieku tīkls Rite Aid Corp pagājušajā gadā slēdza valsts mēroga sejas atpazīšanas programmu.

Dominguezs un citi banku vadītāji sacīja, ka viņu izvietošana ir jutīga pret šiem jautājumiem. 'Mēs nekad neapdraudēsim savu klientu privātumu,' sacīja Dominguezs. 'Mēs sākam agri sākt izmantot tehnoloģijas, kas jau tiek izmantotas citās pasaules daļās un kuras ātri nonāk Amerikas banku tīklā.'


Tomēr lielākais jautājums banku starpā, sacīja novērošanas kameru ražotāja Axis Communications Amerikas viceprezidents Fredriks Nilssons, 'kas būs sabiedrības iespējamā pretreakcija, ja mēs to izvērsīsim?' Brannen Bank galvenais informācijas direktors Valters Konors sacīja, ka Floridas uzņēmums ir apspriedis, bet nav pieņēmis tehnoloģiju 12 atrašanās vietās. 'Ikviens, kurš ieiet filiālē, sagaida, ka tiks ierakstīts,' sacīja Konors. 'Bet, kad jūs runājat par sejas atpazīšanu, tā ir lielāka saruna.'

Uzņēmējdarbības izlūkošana JPMorgan sāka novērtēt datorvīzijas potenciālu 2019. gadā, izmantojot iekšēji izstrādātu programmatūru, lai analizētu arhivētos materiālus no Chase filiālēm Ņujorkā un Ohaio, kur atrodas viena no divām tās inovāciju laboratorijām, sacīja divi cilvēki, tostarp bijušais darbinieks Nils Bhandars, kurš pārraudzīja dažus tā laika centienus.


Chase mērķis ir apkopot datus, lai labāk plānotu personāla un dizaina filiāles, sacīja trīs cilvēki un banka apstiprināja. Bhandars sacīja, ka daži darbinieki pat devās uz kādu no Amazon.com Inc mazumtirdzniecības veikaliem, lai uzzinātu vairāk par datora redzamības sistēmu. Sākotnējā Bhandara veiktā filiāles kadru analīze parādīja, ka vairāk vīriešu apmeklēs pirms vai pēc pusdienām, savukārt sievietes mēdz ierasties pēcpusdienas vidū. Bhandars sacīja, ka viņš vēlējās arī analizēt, vai sievietes bankomātu vestibilos izvairījās no kompaktajām telpām, jo ​​varēja kādam uzdurties, taču pandēmija šo plānu apturēja.

Sejas atpazīšanas pārbaude, lai identificētu klientus, ieejot Chase bankā, ja viņi tam piekrīt, ir bijusi vēl viena iespēja, lai uzlabotu viņu pieredzi, sacīja pašreizējais inovācijas projektos iesaistītais darbinieks. Čeiss nebūtu pirmais, kurš novērtētu šos lietojumus. Banka ziemeļaustrumos nesen izmantoja datorvīziju, lai identificētu aizņemtus rajonus filiālēs ar jaunākiem izkārtojumiem, sacīja tur esošais izpilddirektors, runājot par nosacījumu, ka uzņēmums netiek nosaukts.

Vidusrietumu krājaizdevu sabiedrība pagājušajā gadā pārbaudīja sejas atpazīšanu klienta identifikācijai četrās vietās, pirms apturēja izmaksu problēmas, sacīja avots. Kamēr Chase iekšpusē izstrādāja pielāgotu datorvīziju, izmantojot Google, IBM Watson un Amazon Web Services komponentus, tā arī uzskatīja par pilnībā izveidotām sistēmām no programmatūras starta uzņēmumiem AnyVision un Vintra, sacīja cilvēki, tostarp Bhandar. AnyVision atteicās komentēt, un Vintra neatbildēja uz komentāru pieprasījumiem.

Čeiss sacīja, ka galu galā no 11 izskatītajām iespējām izvēlējās citu pārdevēju, kuru atteicās nosaukt, un pagājušā gada oktobrī sāka izmēģināt šīs kompānijas tehnoloģiju nedaudzās Ohaio vietās. Šo centienu mērķis ir noteikt darījumu laikus, to, cik cilvēku aiziet garo rindu dēļ un kuras darbības nodarbina darbiniekus. Banka piebilda, ka sejas, rases un dzimuma atpazīšana nav šī testa sastāvdaļa.


Daži ētikas eksperti saka, ka tehnoloģiju izmantošana klientu demogrāfijas uzminēšanai var būt problemātiska, jo tā pastiprina stereotipus. Dažas datoru redzes programmas arī ir mazāk precīzas attiecībā uz krāsainiem cilvēkiem, un kritiķi brīdināja, ka tas var izraisīt netaisnīgus rezultātus. Čeiss ir izsvēris ētikas jautājumus. Piemēram, daži iekšēji aicināja pārskatīt plānoto testēšanu Hārlemā, kas vēsturiski bija melnais rajons Ņujorkā, jo to varēja uzskatīt par rasu nejūtīgu, sacīja divi cilvēki. Diskusijas radās aptuveni tajā pašā laikā, kad 2019. gada decembra New York Times raksts par rasismu Chase filiālēs Arizonā.

Sacensību analīze nebija daļa no galu galā iesniegtajiem plāniem, un Harlemas filiāle tika izvēlēta, jo tajā atradās otra Chase Innovation Lab, lai novērtētu jauno tehnoloģiju, sacīja cilvēki un banka apstiprināja. MĒRĶA MĀJĀM

Datora redzamības izmantošana drošībā jau sen ir izraisījusi banku interesi. Velss Fargo pirms vairāk nekā desmit gadiem izmantoja primitīvu uzņēmuma 3VR programmatūru, lai pārskatītu noziegumu ierakstus un noskaidrotu, vai kāda seja sakrīt ar zināmu likumpārkāpēju acīm, sacīja Džons Honovičs, kurš strādāja 3VR un dibināja videonovērošanas pētījumu organizāciju IPVM. Identiv, kas iegādājās 3VR 2018. gadā, teica, ka banku pārdošana bija galvenā uzmanība, taču tā atteicās komentēt Wells Fargo.

Vidēja lieluma Dienvidu bankas drošības izpilddirektors, runājot par anonimitātes nosacījumiem, lai apspriestu slepenos pasākumus, teica, ka pēdējo 18 mēnešu laikā gandrīz katrā filiālē ir izvērsis video analīzes programmatūru, lai ģenerētu brīdinājumus par durvīm seifos, datoru serveru telpās. , un citas jutīgās zonas ir atstātas atvērtas. Ārpusē banka uzrauga, kā klibo, piemēram, atkārtots jautājums par cilvēkiem, kas ceļ teltis zem pārkares piebraucamajiem bankomātiem. Kontroles centra apsardzes darbinieki var atskaņot audio ierakstu, pieklājīgi lūdzot šos cilvēkus doties prom, sacīja izpilddirektors.

Jautājums par cilvēkiem, kas guļ slēgtos bankomātu vestibilos, jau sen ir rūpniecības nozare, sacīja Braiens Karass, Airship Industries pārdošanas viceprezidents, kas izstrādā video pārvaldības un analīzes programmatūru. Viņš teica, ka sistēmas, kas atklāja klibošanu, lai darbinieki varētu aktivizēt sirēnu vai strāvas gaismu, palīdzēja palielināt bankomātu izmantošanu un mazināt vandālismu vairākās bankās. Lai gan uzņēmumi nevēlējās pārvietot cilvēkus, kuri meklē patvērumu, viņi uzskatīja, ka tas ir nepieciešams, lai padarītu bankomātus drošus un pieejamus, sacīja Karass.

'City National' pārstāvis Domingess sacīja, ka bankas filiāles izmanto datoru redzi, lai atklātu aizdomīgas darbības ārpusē. Reuters pārskatītie 2010. un 2011. gada pārdošanas ieraksti liecina, ka Bank of America Corp iegādājās “iCVR” kameras, kuras tajā laikā tika tirgotas, palīdzot organizācijām mazināt kavēšanos bankomātu vestibilos. Bank of America paziņoja, ka tā vairs neizmanto iCVR tehnoloģiju.

Šarlotes, Ziemeļkarolīnas štata bankas interese par datorvīziju nav mazinājusies. Tās amatpersonas 2019. gadā vairākkārt tikās ar AnyVision, tostarp septembra konferencē, kuras laikā starta uzņēmums parādīja, kā tas var identificēt Bank of America izpildvaras seju, saskaņā ar ziņojumiem par prezentāciju, kuru redzēja Reuters un kāda klātesoša persona. Banka teica: 'Mēs vienmēr pārskatām iespējamos jauno tehnoloģiju risinājumus, kas ir tirgū.'

(Šo stāstu nav rediģējuši Everysecondcounts-themovie darbinieki, un tas tiek automātiski ģenerēts no sindicētās plūsmas.)